Сводная таблица услуг


Стандарты обслуживания на теплоходах разных классов:


1700_bn5.jpg





Стандарты обслуживания на теплоходах класса ЛЮКС.

Услуга ЛЮКС:   "Александр Грин", "Княжна Виктория" Примечания
Рецепция
  • Круглосуточно.
 
Встреча гостей  
  • Горячие/холодные (по погоде) махровые салфетки;
 
  • бокал игристого/стаканчик морса и канапе;
 
  • поднос чемоданов до двери каюты;
 
  • игристое вино и сезонные фрукты в каюты люкс;
 
  • игристое вино и сезонные фрукты в каюту для обладателей платиновых карт;
 
  • предварительный обзвон гостей из кают люкс/полулюкс и обладателей карт уровня "Золото", "Платина" для выбора стола в ресторане;
 
 
  • Стойка приоритетной регистрации для Гостей уровня "Золото", "Платина" и кают категорий люкс и полулюкс.
 
 Выход на экскурсию 
  • вода бутилированная (0,3-0,5) на выходе с теплохода.
 
Встреча после экскурсии
  • Горячие/холодные (по погоде) махровые салфетки;
После экскурсий продолжительностью 3 часа и более.
  • горячий/холодный напиток.
Обслуживание в каютах    
  • Все каюты оснащены телевизорами, фенами, сейфами, холодильниками, телефонами, пледами для использования на балконах и открытых палубах;
 
  • ежедневная уборка;
 
  • вечерний расстил и расстил и сладкое угощение "каннеле" на специальной подставке;
Если вы хотите отказаться от этой услуги, сообщите на рецепцию теплохода.
  • смена постельного белья каждые 5-6 дней или в случае необходимости - каюты стандарт;
  • смена постельного белья каждые 3 дня или по мере необходимости - каюты люкс и полулюкс;
  • лицевые полотенца - смена каждые 3 дня или по мере необходимости;
 
  • каютная косметика - полный набор во все каюты: мыло, шампунь, гель д/душа, кондиционер д/волос, лосьон д/тела, (пополнение по мере использования);
 
  • полный комплект «дорожного набора» во всех каютах (шапочка, косметический набор, губка д/обуви, швейный набор);
 
  • дополнительно в каюты люкс - мочалка, бритвенный набор;
 
  • по запросу - бритвенный набор, зубной набор и мочалка; 
 
  • тапочки и халаты во всех каютах;
 
  • детские тапочки и халаты - для кают люкс и полулюкс;
 
  • «Меню подушек» в каютах люкс и полулюкс;
 
  • Предоставление раскладушки для доп. места в каюте;
По предварительной заявке
  • меню «Рум-сервиса» и мини-бара во всех каютах;
 
  • поднос гостеприимства (чайник и чашки) в каютах люкс и полулюкс (т/х Виктория), т/х Грин - во всех каютах (пакетированный чай (2) и кофе (1), на человека в день); кофе-машины - только в каютах ЛЮКС (1 капсула на человека в день);
 
  • вода бутилированная во всех каютах  (1,5 л на каюту);
С ежедневным пополнением по мере расходования
  • вода 0,5 в санузле для чистки зубов; 
 
 
  • Включенный мини-бар с ежедневным пополнением в каютах Люкс;
 
  • "Александр Грин", каюты: 301, 302, 303, 304, 200, 203
  • "Княжна Виктория", каюты: 404, 405, 
 

Wi-Fi

  • Бесплатно для всех


Питание Завтрак: 
  • шведский стол (рыбная, мясная гастрономия в ротации, нарезка свежих овощей и фруктов, горячие блюда, уголок здорового питания: чиа пудинги, ягоды годжи, орехи, сухофрукты и т.п., каша на молоке, каша на воде, выпечка в ассорт., сухие завтраки в ассорт., яйцо отварное, йогурт питьевой, сок, кефир, игристое вино каждый день);
Возможна подача на стол, если гость не хочет подходить к шведскому столу
  • яичная станция (омлеты с разными наполнителями, разные виды яичницы);
 
  • возможность заказа завтрака в каюту;
За дополнительную плату
  • ранний и поздний завтрак на кофе-станции/ в баре.
В течение 1 часа до и 1 часа после основного завтрака
Обед: 
  • закуска - 2 вида, супы - 2 вида: горячее - 3 вида
  • чай/кофе, включая ФИТО-ЧАЙ;
  • выбор горячих блюд всегда включает вегетарианское блюдо


Ужин:
  • салат/закуска - 2 вида, бульон, горячее блюдо - 3 вида, десерты - 3 вида;
  • напитки на выбор: вино игристое/водка/пиво, чай/кофе, включая ФИТО-ЧАЙ;
  • выбор горячих блюд всегда включает вегетарианское блюдо;
На ужин один из выборов по всем позициям составлен на основе кухонь народов России, проживающих в регионах, по которым идет теплоход
Доп.выбор (всегда в наличии) на обед и ужин: 

  • куриная грудка запеченная в прованских травах с гарниром дня;
  • филе судака с паровыми овощами;
  • овощи  гриль с домашним соусом Песто.
Гости могут заказать на обед или ужин, если их не устраивает ничего из предложенных на выбор блюд в основном меню
Доп.выбор за отдельную плату на обед и ужин:
  • рибай стейк из премиальной говядины с овощами гриль и перечным соусом;
  • стейк из Мурманского лосося приготовленный на ваш выбор на гриле или на пару с брокколи и соусом белое вино;
  • икра осетровая с теплыми блинами, перепелиными яйцами, сметаной и зеленым луком.
 
  • Дополнительное детское и диетическое меню;
 
  • русский ужин на круизах от 5 дней;
 
  • бланки меню дня и выбора блюд включают информацию о калорийности блюд, содержании жиров, белков и углеводов;
 
  • фито-чай и кислородные коктейли;
Количество напитков зависит от продолжительности круиза
  • капитанский приветственный коктейль с игристым вином/соком и презентацией экипажа;
 
  • прощальный капитанский ужин с шампанским  и парадом сотрудников сервиса;
 
  • торт гостям, отмечающим день рождения в круизе; Женщинам - цветок (орхидея);
 
  • детское кафе в течение 1 часа в 1 из баров теплохода со специальными детскими мероприятиями и меню;
Проведение мероприятия зависит от круиза и расписания
  • бутылка игристого вина Гостям, отмечающим юбилей в круизе
 
  • специально разработанная винная карта для теплоходов класса ЛЮКС.
 Кофе-станция 
  • 24 часа:  кофе, чай в ассортименте, фито-чай, яблоки зеленые, печенье в ассортименте.
Услуги и развлечения на борту
  • Лифт;
 
  • шезлонги на солнечной палубе, полотенца и пледы в холодную погоду;
  • спортивные тренажеры;
Количество и виды тренажеров на разных теплоходах могут отличаться
  • спортивный инвентарь: мячи, бадминтон, дартс, коврики для йоги и т.п.;
 
  • настольные игры: карты, шашки, шахматы;
 
  • библиотека;
 
  • массажный салон;
  • сауна на т/х «Княжна Виктория»;
За дополнительную плату
  • услуги прачечной;
За дополнительную плату
  • медпункт;
Экстренная медицинская помощь в случае угрозы жизни пассажира оказывается бесплатно
  • сувенирный киоск с большим ассортиментом ювелирных изделий, сувениров и товаров народных промыслов России.
Обязательные мероприятия в круизе:  
  • утренняя зарядка;
 
  • ежедневные фитнесс занятия;
По одному из направлений (йога/пилатес и т.п.)
  • мастер-классы по прикладному искусству;

  • караоке;
 
  • презентация русских народных промыслов и товаров из сувенирного киоска теплохода;
 
  • викторины и конкурсы;
 
  • приглашенные артисты; 
 
  • музыканты на борту.
 
Для юных путешественников
  • Детские и подростковые развлекательные программы, подвижные и настольные игры;
 
  • подарок для юных путешественников (возраст 2-12 лет);

  • детский час в баре (детское кафе со спец. меню);
В круизах от 7 дней
  • детский уголок для проведения мероприятий с самыми маленькими путешественниками;
 
  • детское меню в ресторане;
 
  • детская посуда в ресторане для детей до 7 лет;
 
  • детские мастер-классы;
 
  • предоставление детской кроватки в каюту и детского стульчика в ресторане.
По предварительной заявке
Экскурсионное обслуживание
  • Аудиогиды и наушники во время береговых экскурсий для всех туристов;
 
  • экскурсии, включенные в турпакет по программе круиза;
  • возможность приобретения дополнительных и индивидуальных экскурсий на борту теплохода;
За отдельную плату

К началу.






     Стандарты обслуживания на теплоходах класса Премиум
Услуга Премиум: "Михаил Булгаков", "Андрей Рублёв", "Василий Суриков", "Илья Репин", "Сергей Есенин".
Примечания
Рецепция
  • Круглосуточно.
 
Встреча гостей  
  • горячие/холодные (по погоде) махровые салфетки;
 
  • бокал игристого/стаканчик морса и канапе;
 
  • поднос чемоданов до двери каюты;
 
  • игристое вино и сезонные фрукты в каюты люкс;
 
  • игристое вино и сезонные фрукты в каюту для обладателей платиновых карт;
 
  • предварительный обзвон гостей из кают люкс/полулюкс и обладателей карт уровня "Золото", "Платина" для выбора стола в ресторане;
 
 
  • Стойка приоритетной регистрации для Гостей уровня "Золото", "Платина" и кают категорий люкс и полулюкс.
 
Встреча после экскурсии
  • горячие/холодные (по погоде) махровые салфетки;
После экскурсий продолжительностью 3 часа и более.
  • горячий/холодный напиток.
Обслуживание в каютах Оснащение кают:
  • "Михаил Булгаков": ТВ - да; фены - да; сейфы - Л, ПЛ; холодильник - да; телефон - да; плед - да.
  • "Андрей Рублев": ТВ - да; фены - да; сейфы - Л, ПЛ; холодильник - да; телефон - да; плед - да
  • "Василий Суриков": ТВ - да; фены - да; сейфы - нет; холодильник - да; телефон - да; плед - да
  • "Илья Репин": ТВ - да; фены - да; сейфы - нет; холодильник - да; телефон - да; плед - да
  • "Сергей Есенин": ТВ - да; фены - да; сейфы - Л; холодильник - да; телефон - да; плед - да
 
  • ежедневная уборка;
 
  • вечерний расстил; во всех каютах, сладкое угощение "каннеле" на специальной подставке в каютах люкс и полулюкс;
Если вы хотите отказаться от этой услуги, сообщите на рецепцию теплохода.
  • смена постельного белья каждые 5-6 дней или в случае необходимости - каюты стандарт;
  • смена постельного белья каждые 3 дня или по мере необходимости - каюты люкс и полулюкс;
  • лицевые полотенца - смена каждые 3 дня или по мере необходимости;
 
  • каютная косметика: гель д/душа, мыло, шампунь - в каютах стандарт; 
 
  • полный набор каютной косметики: гель д/душа, мыло, шампунь, кондиционер д/волос, лосьон д/тела - в каютах люкс и полулюкс;
  • мини «дорожный набор»: шапочка д/душа, губка д/обуви - в каютах стандарт; 
 
  • полный комплект «дорожного набора» во каютах люкс и полулюкс (шапочка, косметический набор, губка д/обуви, зубной набор) 
  • по запросу - бритвенный набор, зубной набор и швейный набор;
 
  • тапочки и халаты в каютах люкс и полулюкс;
Включая детские тапочки в каюты люкс и п/люкс
  • детские тапочки и халаты - для кают люкс;
Детские халаты - только верхняя палуба теплохода "Михаил Булгаков"
  • «Меню подушек» в каютах люкс и полулюкс
  • предоставление раскладушки для доп. места в каюте;
По предварительной заявке для тех кают, в которые возможно поставить раскладушку. Уточняйте при оформлении путевки.
  • меню «Рум-сервиса» и мини-бара во всех каютах;
 
  • поднос гостеприимства в каютах люкс и полулюкс, (пакетированный чай и кофе, 1 пакет кофе на человека и 2 пакета чая в день);
 
  •  вода бутилированная во всех каютах  (1,5 л на каюту);
 С ежедневным пополнением по мере расходования
  • вода 0,5 в санузле для чистки зубов;
  • Включенный в стоимость мини-бар с ежедневным пополнением в каютах Люкс:
  • "Михаил Булгаков", каюты: 415, 416
  • "Илья Репин", каюты: 328
  • "Сергей Есенин", каюты: 300, 301, 302, 303, 304, 305, 200, 201
Wi-Fi
  • Бесплатно для всех

Питание Завтрак:
  • шведский стол (рыбная и мясная гастрономия, нарезка свежих овощей и фруктов, сухофрукты, каша на молоке, каша на воде, выпечка в ассорт., сухие завтраки в ассорт., горячие блюда, яйцо отварное, йогурт питьевой, сок, кефир, игристое вино в выходные дни);
 
Возможна подача на стол, если гость не хочет подходить к шведскому столу
  • возможность заказа завтрака в каюту.
 За дополнительную плату
Обед:
  • закуски - 2 вида, первые блюда -  2 вида, горячие блюда - 3 вида, десерт - 2 вида, чай/кофе, включая ФИТО-ЧАЙ);
  • компот в кувшинах на столах;
  • выбор горячих блюд всегда включает вегетарианское блюдо.
 
Ужин:
  • закуски - 2 вида на выбор, бульон, горячие блюда - 3 на выбор, десерт - 2 вида на выбор;
  • напитки на выбор: вино игристое/водка/пиво, чай/кофе, включая ФИТО-ЧАЙ;
  • выбор горячих блюд всегда включает вегетарианское блюдо.
На ужин один из выборов по всем позициям составлен на основе кухонь народов России, проживающих в регионах, по которым идет теплоход
Доп.выбор (всегда в наличии) на обед и ужин: 
  • куриная грудка запеченная в прованских травах с гарниром дня;
  • филе судака с паровыми овощами;
  • овощи гриль с домашним соусом Песто.
Гости могут заказать на обед или ужин, если их не устраивает ничего из предложенных на выбор блюд в основном меню
  • Дополнительное детское и диетическое меню;

  • русский ужин на круизах от 5 дней;
  • бланки меню дня и выбора блюд включают информацию о калорийности блюд, содержании жиров, белков и углеводов;
 
  • фито-чай и кислородные коктейли;
Количество напитков зависит от продолжительности круиза
  • капитанский приветственный коктейль с игристым вином/соком и презентацией экипажа;
  • прощальный капитанский ужин с шампанским и парадом сотрудников сервиса;
  • торт гостям, отмечающим день рождения в круизе; Женщинам – цветок (орхидея).
  • детское кафе в течение 1 часа в 1 из баров теплохода со специальными детскими мероприятиями и меню;
Проведение мероприятия зависит от круиза и расписания
  • бутылка игристого вина Гостям, отмечающим юбилей в круизе;
Включено в себестоимость питания
Чай/кофе «утренняя чашечка»
  • Кофе/чай в течение 1 часа до завтрака
 
Услуги и развлечения на борту  
  • Шезлонги на солнечной палубе;
 
  • спортивные тренажеры;
Количество и виды тренажеров на разных теплоходах могут отличаться
  • спортивный инвентарь: мячи, бадминтон, дартс, коврики для йоги и т.п.;
  • настольные игры: карты, шашки, шахматы;
 
  • библиотека;
 
  • массажный салон - только на т/х "Михаил Булгаков";
  • сауна на т/х «Сергей Есенин», «Михаил Булгаков» 
За дополнительную плату
  • услуги прачечной;
За дополнительную плату
  • медпункт;
Экстренная медицинская помощь в случае угрозы жизни пассажира оказывается бесплатно
  • сувенирный киоск с большим ассортиментом ювелирных изделий, сувениров и товаров народных промыслов России;
 
Обязательные мероприятия в круизе:  
  • утренняя зарядка;
  • ежедневные фитнесс занятия;
По одному из направлений (йога/пилатес и т.п.)
  • мастер-классы по прикладному искусству;
  • презентация русских народных промыслов и товаров из сувенирного киоска теплохода;
  • викторины и конкурсы;
 
  • приглашенные артисты 
 
  • музыканты на борту;
 
  • анимационные программы.
 
  • караоке
Для юных путешественников
  • Детские и подростковые развлекательные программы, подвижные и настольные игры;
 
  • подарок для юных путешественников (возраст 2-12 лет);

  • детский час в баре (детское кафе со спец. меню);
В круизах от 7 дней
  • детский уголок/детская комната для проведения мероприятий с самыми маленькими путешественниками;
Кроме теплохода "Сергей Есенин"
  • детское меню в ресторане;
 
  • детская посуда в ресторане для детей до 7 лет;
  • детские мастер-классы;
 
  • предоставление детской кроватки и детского стульчика в ресторане.
По предварительной заявке
Экскурсионное обслуживание
  • Аудиогиды и наушники во время береговых экскурсий для всех туристов;
 
  • экскурсии, включенные в пакет по программе круиза;
При условии включения пакета экскурсий в стоимость путевки. Для тех, кто приобрел путевку без экскурсий, есть возможность купить отдельные экскурсии на борту.
  • возможность приобретения дополнительных и индивидуальных экскурсий на борту теплохода;
За отдельную плату

К началу.








Стандарты обслуживания на теплоходах класса Стандарт
УслугаСтандарт: "Леонид Красин", "Княжна Анастасия", "А.С. Пушкин", "Николай Карамзин".
Примечания
Рецепция
  • Круглосуточно.

Встреча гостей  
 
  • поднос чемоданов до двери каюты;
 
  • игристое вино и сезонные фрукты в каюты люкс;
  • игристое вино и сезонные фрукты фруктовая тарелка для обладателей платиновых карт;
 
  • предварительный обзвон гостей из кают люкс/полулюкс и обладателей карт уровня "Золото", "Платина" для выбора стола в ресторане и смены (если будет) питания.
 
  •  горячие/холодные (по погоде) махровые салфетки на стойке приоритетной регистрации;
 
  •  бокал игристого/стаканчик морса и канапе на стойке приоритетной регистрации;
 
 
  • Стойка приоритетной регистрации для Гостей уровня "Золото", "Платина" и кают категорий люкс и полулюкс.
 
Обслуживание в каютах      Оснащение кают:
  • Красин: ТВ - да; фены - Л, ПЛ и по запросу на рецепции; сейфы - Л, ПЛ; холодильник - да; телефон - нет; плед - да
  • Анастасия: ТВ - да; фены - да; сейфы - нет; холодильник - да; телефон - нет; плед - да
  • Пушкин: ТВ - да; фены - да; сейфы - нет; холодильник - да; телефон - нет; плед - да
  • Карамзин: ТВ - да; фены - да; сейфы - Л, ПЛ; холодильник - да, телефон - да, плед - да
 
  • ежедневная уборка;
 
  • вечерний расстил и сладкое угощение «каннеле» на специальной подставке в каютах люкс и полулюкс;
Если вы хотите отказаться от этой услуги, сообщите на рецепцию теплохода.
  • смена постельного белья каждые 5-6 дней или в случае необходимости - каюты стандарт;
  • смена постельного белья каждые 3 дня или по мере необходимости - каюты люкс и полулюкс;
  • лицевые полотенца - смена каждые 3 дня или по мере необходимости;
За доп. плату возможна внеочередная смена постельного белья
  • каютная косметика: гель д/душа, мыло и шампунь (2 в 1) - в каютах стандарт; 
Все аналогичные косметические средства той же марки имеются в продаже в сувенирном киоске
  • полный набор каютной косметики: гель д/душа и шампунь (2 в 1), мыло, кондиционер д/волос, лосьон д/тела - в каютах люкс и полулюкс;
 
  • мини «дорожный набор»: шапочка д/душа, губка д/обуви - в каютах стандарт; 
 
  • полный комплект «дорожного набора» во каютах люкс и полулюкс (шапочка, косметический набор, губка д/обуви, зубной набор);
  • по запросу на рецепции - бритвенный набор, зубной набор и швейный набор
 
  • тапочки и халаты в каютах люкс и полулюкс;
  • «Меню подушек» в каютах люкс и полулюкс;
  • предоставление раскладушки для доп. места в каюте;
По предварительной заявке для тех кают, в которые возможно поставить раскладушку. Уточняйте при оформлении путевки.
  • меню «Рум-сервиса» и мини-бара во всех каютах;
 
  • поднос гостеприимства в каютах люкс и полулюкс, (пакетированный чай и кофе, 1 пакет кофе на человека и 2 пакета чая в день);
 
 
  • вода бутилированная во всех каютах  (1,5 л на каюту);
  С ежедневным пополнением по мере расходования
  •  вода 0,5 в санузле для чистки зубов;
 
 
  • Включенный в стоимость мини-бар с ежедневным пополнением в каютах Люкс.
 
  • "Леонид Красин", каюты: 431,  432
  • "Княжна Анастасия", каюты: 431, 432
  • "А.С. Пушкин", каюты: 431, 432
  • "Николай Карамзин", каюты: 429, 430
Wi-Fi
  • Бесплатно для всех

Питание        Завтрак – шведский стол:

Рыбная и мясная гастрономия, нарезка свежих овощей и фруктов, сухофрукты, каша на молоке, каша на воде, выпечка в ассорт., сухие завтраки в ассорт., горячие блюда, яйцо отварное, йогурт питьевой, сок, кефир.

 
  • возможность заказа завтрака в каюту.
 За дополнительную плату

Обед – заказное меню.

Гостю предлагаются: закуски - 1 вид, первые блюда -  2 вида, горячие блюда - 2 вида, десерт /фрукт, сок/ морс в стаканах),  ФИТО-ЧАЙ.

 
Ужин – заказное меню. Гостю предлагаются: закуска 2 вида на выбор, горячее блюдо 2 вида на выбор, десерт или йогурт, чай.На ужин один из выборов по всем позициям составлен на основе кухонь народов России, проживающих в регионах, по которым идет теплоход

Доп.выбор (всегда в наличии) на обед и ужин: 

  • куриная грудка запеченная в прованских травах с гарниром дня;
  • филе судака с паровыми овощами;
  • овощи  гриль с домашним соусом Песто.

Гости могут заказать на обед или ужин, если их не устраивает ничего из предложенных на выбор блюд в основном меню
Дополнительное детское и диетическое меню. 
Бланки меню дня и выбора блюд в обязательном порядке должны включать информацию о калорийности блюд, содержании жиров, белков и углеводов. 
  • фито-чай и кислородные коктейли;
Количество напитков зависит от продолжительности круиза
  • капитанский приветственный коктейль с игристым вином/соком и презентацией экипажа;
  • прощальный капитанский ужин с шампанским и парадом сотрудников сервиса;
 
 
  • детское кафе в течение 1 часа в 1 из баров теплохода со специальными детскими мероприятиями и меню;
 Проведение мероприятия зависит от круиза и расписания
 
  • торт гостям, отмечающим день рождения в круизе. Женщинам – цветок (орхидея).
 
 
  • бутылка игристого вина Гостям, отмечающим юбилей в круизе
 
Услуги и развлечения на борту    
  • Шезлонги на солнечной палубе;
  •  ежедневные фитнесс занятия;
 
  • спортивные тренажеры;
Количество и виды тренажеров могут отличаться на разных теплоходах
  • спортивный инвентарь: мячи, бадминтон, дартс, коврики для йоги и т.п.;
 
  • настольные игры: карты, шашки, шахматы;
 
  • библиотека
 
  • услуги прачечной;
За дополнительную плату
  • медпункт;
Экстренная медицинская помощь в случае угрозы жизни пассажира оказывается бесплатно
  • сувенирный киоск с большим ассортиментом ювелирных изделий, сувениров и товаров народных промыслов России;
Обязательные мероприятия в круизе: 
  • утренняя зарядка;
 
  • мастер-классы по прикладному искусству 
Только в круизах от 7 дней
  • круизная ярмарка-продажа товаров из регионов по маршруту круиза;
 
  • По одному из направлений (йога/пилатес и т.п.)
 
  • презентация русских народных промыслов и товаров из сувенирного киоска теплохода;
  • викторины и конкурсы;
 
  •  караоке
 
 
  • приглашенные артисты
 На рейсах от 5 дней
Для юных путешественников  
  • Детские и подростковые развлекательные программы, подвижные и настольные игры;
 
  • подарок для юных путешественников (возраст 2-12 лет);

  • детский час в баре (детское кафе со спец. меню);
 
  • детский уголок/детская комната для проведения мероприятий с самыми маленькими путешественниками;
 
  • детские мастер-классы;
 
  • предоставление детской кроватки и детского стульчика в ресторане.
По предварительной заявке
  •  детское меню в ресторане
 
Экскурсионное обслуживание
  • Аудиогиды и наушники во время береговых экскурсий для всех туристов;
 
  • экскурсии, включенные в пакет по программе круиза;
 При условии включения пакета экскурсий в стоимость путевки. Для тех, кто приобрел путевку без экскурсий, есть возможность купить отдельные экскурсии на борту.
  • возможность приобретения дополнительных и индивидуальных экскурсий на борту теплохода;
За отдельную плату

К началу.







Стандарты обслуживания на теплоходах класса Винтаж
УслугаВинтаж: "И.А. Крылов", "Сергей Образцов"
Примечания
Рецепция
  • с 7.00 до 23.00
Ночью - вахтенные горничные
Встреча гостей      
  • поднос чемоданов до двери каюты;
 
  • игристое вино и сезонные фрукты в каюты люкс;
 
  • игристое вино и сезонные фрукты для обладателей платиновых карт;
 
  • предварительный обзвон гостей из кают люкс/полулюкс и обладателей карт уровня "Золото", "Платина" для выбора стола в ресторане и смены (если будет) питания;
 
  •  горячие/холодные (по погоде) махровые салфетки на стойке приоритетной регистрации;
  •  бокал игристого/стаканчик морса и канапе на стойке приоритетной регистрации;
 
 
  • Стойка приоритетной регистрации для Гостей уровня "Золото", "Платина" и кают категорий люкс и полулюкс.
 
Обслуживание в каютах  Оснащение кают:
  • "И.А. Крылов": ТВ - да; фены - да; сейфы - Л; холодильник - да; телефон - да; плед - да
  • "Сергей Образцов": ТВ - да; фены - да; сейфы - нет; холодильник - да; телефон - да; плед - да
 
  • ежедневная уборка;
  • вечерний расстил  и сладкое угощение «каннеле» на специальной подставке в каютах люкс и полулюкс;
 
  • смена постельного белья каждые 5-6 дней или в случае необходимости - каюты стандарт;
  • смена постельного белья каждые 3 дня или по мере необходимости - каюты люкс и полулюкс;
  • лицевые полотенца - смена каждые 3 дня или по мере необходимости;
За доп. плату возможна внеочередная смена постельного белья
  • каютная косметика: мыло, гель д/душа и шампунь (2 в 1) - в каютах стандарт;
Все аналогичные косметические средства той же марки имеются в продаже на теплоходе, обращайтесь на рецепцию
  • полный набор каютной косметики: гель д/душа, мыло, шампунь (2 в 1), кондиционер д/волос, лосьон д/тела - в каютах люкс и полулюкс;
  • мини «дорожный набор» шапочка д/душа, губка д/обуви - в каютах стандарт;
 
  • полный комплект «дорожного набора» в каютах люкс и полулюкс (шапочка, косметический набор, губка д/обуви, зубной набор);
  •  по запросу - бритвенный набор, зубной набор и швейный набор;
 
  • тапочки и халаты в каютах люкс и полулюкс;
  • «Меню подушек» в каютах люкс и полулюкс;
 
  • предоставление раскладушки для доп. места в каюте;
По предварительной заявке для тех кают, в которые возможно поставить раскладушку. Уточняйте при оформлении путевки.
  • меню «Рум-сервиса» и мини-бара во всех каютах;
 
  • поднос гостеприимства в каютах люкс и полулюкс, (пакетированный чай и кофе, 1 пакет кофе на человека и 2 пакета чая в день);
 
  • вода бутилированная во всех каютах (1,5 л на каюту);
С ежедневным пополнением по мере расходования
  • вода 0,5 в санузле для чистки зубов;
 
 Wi-Fi
  • Бесплатно для всех

Питание    Завтрак:
  • джем порцион., масло порцион., булочка, ассорти гастроном. тарелка (колбаса 2 вида, сыр 2 вида, овощи свежие 2 вида), каша или йогурт, 1 горячее без выбора, сок, чай/кофе.
 
Обед:

  • закуски - 2 вида, первые блюда -  2 вида, горячие блюда - 3 вида, десерт /фрукт, сок),  ФИТО-ЧАЙ, компот - в стаканах;
  • Выбор горячих блюд всегда включает вегетарианское блюдо.
 
Ужин: 
  • салат 2 вида на выбор, горячее блюдо 3 вида на выбор, десерт или йогурт, бокал вина /игристое/стопка водки /бокал пива /напиток фруктовый, чай /кофе).
  • Выбор горячих блюд всегда включает вегетарианское блюдо.
 

Доп. выбор (всегда в наличии) на обед и ужин: 

  • куриная грудка запеченная в прованских травах с гарниром дня;
  • филе судака с паровыми овощами;
  • овощи гриль с домашним соусом Песто.


Гости могут заказать на обед или ужин, если их не устраивает ничего из предложенных на выбор блюд в основном меню

  • Бланки меню дня и выбора блюд включают информацию о калорийности блюд, содержании жиров, белков и углеводов; 
 
  • дополнительное диетическое меню;
  • фито-чай и кислородные коктейли;
Количество напитков зависит от продолжительности круиза
  • капитанский приветственный коктейль с игристым вином/соком и презентацией экипажа;
  • прощальный капитанский ужин с шампанским  и парадом сотрудников сервиса;
 
 
  • детское кафе в течение 1 часа в баре теплохода со специальными детскими мероприятиями и меню;
 Проведение мероприятия зависит от круиза и расписания
  • торт гостям, отмечающим день рождения в круизе. Женщинам – цветок (орхидея).

 
  • бутылка игристого вина Гостям, отмечающим юбилей в круизе
 
Услуги и развлечения на бортуШезлонги на солнечной палубе;
  • спортивные тренажеры
Количество и виды тренажеров на разных теплоходах могут отличаться
  • спортивный инвентарь: мячи, бадминтон, дартс;
 
  • настольные игры: карты, шашки, шахматы;
 
  • библиотека;
 
  • услуги прачечной;
За дополнительную плату
  • медпункт;
Экстренная медицинская помощь в случае угрозы жизни пассажира оказывается бесплатно
  • продажа сувениров с символикой компании и теплохода.
 
Обязательные мероприятия в круизе:
  • утренняя зарядка;
 
  • мастер-классы по прикладному искусству; 
 Кроме т/х «Сергей Образцов»
  • викторины и конкурсы;
 
  • приглашенные артисты
 На рейсах от 5 дней
  • ежедневные фитнесс занятия

 По одному из направлений (йога/пилатес и т.п.)
Для юных путешественников  



 
  • Детские и подростковые развлекательные программы, подвижные и настольные игры;
  • подарок для юных путешественников (возраст 2-12 лет);

 
  • Детские и подростковые развлекательные программы, подвижные и настольные игры;
 
 
  • подарок для юных путешественников (возраст 2-12 лет);
 
 
  • детский час в баре (детское кафе со спец. меню);
 
  • детский уголок/детская комната для проведения мероприятий с самыми маленькими путешественниками;
 
 
  • детские мастер-классы;
 
 
  • детское меню в ресторане
 
 
  • предоставление детской кроватки и детского стульчика в ресторане.
 По предварительной заявке
Экскурсионное обслуживание
  • Аудиогиды и наушники во время береговых экскурсий для всех туристов
 
  • экскурсии, включенные в пакет по программе круиза;
При условии включения пакета экскурсий в стоимость путевки. Для тех, кто приобрел путевку без экскурсий, есть возможность купить отдельные экскурсии на борту.
  • возможность приобретения дополнительных экскурсий на борту теплохода.
  • возможность приобретения  индивидуальных экскурсий на теплоходе "И.А. Крылов";
За отдельную плату

К началу.